Деловой этикет - семинар - навчальна студія

Сегодня различают повседневный, гостевой, деловой, воинский, дипломатический и другие виды этикета. Этикет имеет ярко выраженный ситуативный характер. Необходимость выбора того или иного слова, жеста или какого-либо еще этикетного знака в первую очередь обусловлена специфической ситуацией. Этикет органически связан с моральными нормами и ценностями общества. Система моральных установок, определяющих характер общения у самых разных народов, включает набор универсальных общечеловеческих ценностей: Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными, они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение:

Деловой этикет: руководитель и подчиненный, мужчина и женщина

Общее понятие делового этикета руководителя 2. Деловой этикет приема посетителей Заключение Библиография Введение Термин"этикет" означает форму, манеру поведения, правила учтивости и вежливости, принятые в том или ином обществе. Особенностью того, что называется этикетом, является сочетание формальных правил поведения в заранее определенных ситуациях со здравым смыслом, рациональность вложенного в них содержания.

Я считаю, что выбранная мной тема очень актуальна в настоящее время, так как знание этикета, необходимо для делового человека, а особенно для руководителя. В современном деловом мире этике делового общения уделяется большое внимание. Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов.

тема: Деловой этикет руководителя: прием посетителей; проведение совещаний; личные контакты с сотрудниками. Старый Оскол.

Субординация, регламент делового общения. Что и в каких случаях стоит дарить. Выбор и стоимость делового подарка, букета. Деловой стиль в одежде. Аксессуары и украшения в деловом стиле. Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека Деловые письма. Особенности делового телефонного разговора. Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора. Подготовка телефонного разговора, композиция.

Приемы оперативного реагирования на входящие телефонные звонки. Умение слушать - важная часть телефонного общения.

Профессиональный гардероб Деловой этикет и имидж компании: Визитные карточки, основные функции Основные правила эффективной самопрезентации. Как правильно управлять впечатлением о себе Деловая встреча. Как правильно подготовиться Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров Деловое партнерство.

Что такое деловой этикет в работе руководителя Поведение руководителя - модель для подчиненных. Проактивная позиция и эмоциональный.

Деловой этикет руководителя и уважение к персоналу как факторы-мотиваторы Деловой этикет руководителя и уважение к персоналу как факторы-мотиваторы Автор: Факторы-мотиваторы повышают результативность работы и удовлетворенность, поскольку соответствует внутренним потребностям сотрудника, которые пока не удовлетворены. Отлаженная система мотивации в компании не может исчерпываться только этими факторами нематериальной мотивации. Но без них она не будет по-настоящему эффективной.

Что показывают исследования Многочисленные исследования подтверждают: Например, отчеты исследований Института Гэллапа показывают: Сначала надо нарушить все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому? Поиски стимулов и управление эмоциями. Они понимают, что похвала — это не только реакция на отличные результаты работы, но и причина их появления.

Далее, перечисляя навыки руководителя, Бакингем М.

Деловой этикет руководителя

Как здороваться Если вы входите в помещение, здоровайтесь первым — всегда, независимо от того, женщина вы или мужчина, топ-менеджер или рядовой сотрудник, пожилой человек или юноша. Если в кабинете у человека, к которому вы пришли, находятся другие люди, ограничьтесь общим поклоном и приветствием. Затем обменяйтесь рукопожатием с тем, кто вас пригласил. Назовите собеседника по имени.

Правила этикета в деятельности руководителя 4 . Прежде всего следует помнить, что деловой этикет включает точное соблюдение правил культуры .

Нравственные отношения людей в трудовой сфере регулирует профессиональная этика. Профессиональная этика - это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу. Содержанием профессиональной этики являются кодексы поведения, предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений между людьми и способы обоснования данных кодексов. Те ситуации, в которых оказываются люди в процессе выполнения своих профессиональных задач, оказывают сильное влияние на формирование профессиональной этики.

В процессе труда между людьми складываются определенные моральные отношения. В них есть ряд элементов, присущих всем видам профессиональной этики. Во-первых, это отношение к общественному труду, к участникам трудового процесса. Во-вторых, это те моральные отношения, которые возникают в области непосредственного соприкосновения интересов профессиональных групп друг с другом и обществом.

К некоторым видам профессиональной деятельности общество проявляет повышенные моральные требования. В основном это такие профессиональные сферы, в которых сам процесс труда требует согласованности действий всех его участников. Особое внимание моральным качествам работников уделяется в тех сферах, которые связаны с правом распоряжаться жизнью людей.

Здесь речь идет в первую очередь о должном исполнении своих профессиональных обязанностей это профессии из сфер услуг, транспорта, управления, здравоохранения, воспитания. Трудовая деятельность людей этих профессий не поддается предварительной регламентации, не умещается в рамках служебных инструкций. Особенности труда этих профессиональных групп усложняют моральные отношения, и к ним прибавляется новый элемент:

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ ДЛЯ ВАШЕГО бизнеса

В программеЗаказать в корпоративном формате Семинар предназначен для: Исход крупных дел часто зависит от мелочей. ЛИВИЙ Требуются считанные секунды, чтобы произвести первое впечатление, И, возможно, вся оставшаяся жизнь, чтобы его исправить АКСИОМА В современном обществе практически никакой вид бизнеса, а также дипломатические, политические, культурные, экономические отношения не могут быть свободны от основных норм и стандартов делового этикета и протокола. Одно из слагаемых успеха в деловом мире - верно найденный имидж организации, а это, прежде всего, сотрудники, их внешний вид, речь, манеры, деловые качества и окружающие вещи.

Манеры отражают внутреннюю культуру человека.

Курс лекций. - Омск: СибАДИ, - с. Этические принципы и нормы в деловых отношениях История этикета Приветствие, представление.

Деловой этикет руководителя 3 февраля , просмотров: Бизнес-статьи Любой, уважающий себя босс, зайдя в свой офис, обязательно поприветствует людей, которые старше, чем он сам. Также немаловажен прием клиентов и посетителей. В этом, казалось бы, тонком деле есть парочку нюансов. Передовику фирмы совершенно не обязательно вставать перед входящим в его кабинет человеком.

Будет достаточно того, что он жестами и мимикой пригласит его присесть. Деловой этикет руководителя предусматривает лишь то, что перед дамами и людьми, по возрасту гораздо старше самого руководителя, следует все-таки встать и проводить их к креслу.

Правила делового этикета, которым надо следовать всем, кто дорожит репутацией

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Особенностью того, что называется этикетом, является сочетание формальных правил поведения в заранее определенных ситуациях со здравым смыслом, рациональность вложенного в них содержания. Я считаю, что выбранная мной тема очень актуальна в настоящее время, так как знание этикета, необходимо для делового человека, а особенно для руководителя.

В современном деловом мире этике делового общения уделяется большое внимание. Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов.

Взаимоотношения секретарь-руководитель – это один из важнейших и не может довольствоваться сугубо служебной, деловой информацией о.

Высокоэффективный менеджмент Этикет руководителя Руководитель любого ранга, особенно первое лицо организации, входя в служебное помещение, должен приветствовать всех, кого он встретит, будь то охранник, уборщица, которая несколько замешкалась и не успела к началу рабочего дня завершить уборку, и прочие сотрудники. Руководитель, первым заметивший и первым поздоровавшийся с кем-либо из своих подчиненных -очень приятное явление, и подчиненный, с которым руководитель поздоровался первым, будет испытывать чувства благодарности, признательности к руководителю, что является залогом хорошей работы.

Если руководитель находится в своем кабинете, а в кабинет входит посетитель, хозяин кабинета встает, застегивает пиджак если он был расстегнут, а это разрешается, если человек сидит и выходит из-за стола, приветствуя посетителя. Руку для рукопожатия при этом всегда подает первым хозяин кабинета пол и возраст не играют роли. Не следует идти навстречу посетителю с протянутой рукой -это выглядит комично. Ни в коем случае нельзя протягивать руку для рукопожатия через стол - это невежливо.

Это правило действует не только в служебном помещении и не только для руководителя, но для всех сотрудников и для всех видов служебных ситуаций, например для деловых приемов, совещаний, конференций, заседаний и пр. Руководитель - хозяин кабинета обычно предлагает посетителю сесть. Более почетным считается место лицом или боком к окну, при этом хозяин кабинета обычно старается сесть лицом к двери, поскольку может возникнуть необходимость недолгого общения с секретарем или кем-либо из сотрудников, появляющихся в дверях кабинета; в этом случае руководителю достаточно сделать скупой, но выразительный жест рукой, означающий"я очень занят".

В случае же, если хозяин кабинета не видит входной двери, сотруднику или секретарю придется пройти через весь кабинет и подойти к руководителю, чтобы услышать все то же"я очень занят", И вся ситуация рискует выглядеть нелепо, а сам руководитель может показаться не очень вежливым - и по отношению к своим сотрудникам, и по отношению к посетителю.

Деловой этикет руководителя: положение обязывает

Целесообразно, чтобы этот документ регламентировал как можно больше сторон жизни компании. Таким образом, работающим сотрудникам не нужно каждый раз размышлять, как поступить в той или иной ситуации. А сотрудникам, только что поступившим на работу в компанию, изучив этот документ, тоже становится понятно, что принято в поведении, а что нет.

Деловой этикет руководителя Деловой этикет руководителя Москва, м. Ботанический сад / м. ВДНХ, ул.

Шаблоны и стандарты оформления Особенности языка деловой корпоративной переписки Методы построения делового письма. Технология и концепция деловых писем Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции Формирование отношений с помощью деловой переписки. Психологические приемы воздействия в деловой переписке Психология восприятия письменного обращения, как произвести нужное впечатление, привлечь и удержать внимание адресата.

Деловая переписка как инструмент достижения бизнес-целей. Деловая переписка как элемент имиджа компании Особенности деловой переписки с зарубежными партнерами Стандарты и клише международной корреспонденции. Бизнес-этикет письменных коммуникаций Основные стандарты профессионального телефонного общения. Особенности делового телефонного разговора.

Деловой этикет секретаря и помощника руководителя

О книге Этикет — это не скучные церемонии и ритуалы, это общение. Мы ежедневно встречаемся с большим количеством людей — за утренним кофе и в офисе, в ресторане и в самолете, во время конференций, семинаров и разных мероприятий, на лестнице и в лифте. Знание хороших манер поможет вам сделать профессиональные и личные отношения более гармоничными и содержательными, эффективно налаживать деловые связи, завязывать полезные контакты, устанавливать долгосрочные отношения и получать настоящее удовольствие от общения с самыми разными людьми.

Если вы понимаете язык этикета, распознаете адресованные вам невербальные сигналы и знаете, как отвечать на них, значит, вы в игре.

Курс «Деловой этикет руководителя» в Москве — тября года, в

Требования к секретарю и тогда были очень высокими: Но развитие бизнеса в России и кросс-культурные отношения заставили переосмыслить функции как секретариата в целом, так и секретаря как персонального помощника руководителя в частности. В результате за последние годы профессия секретаря претерпела существенные изменения. Теперь на секретаре зачастую сходятся все внутренние и внешние связи компании. Деловой этикет современного секретаря руководителя Секретарь, как правило, — первый человек, с которым сталкивается пришедший в компанию человек; первый, чей голос слышит звонящий по телефону, и т.

Через секретаря проходят важнейшие коммуникации в самой компании. Поэтому от того, насколько грамотен, лоялен, воспитан секретарь, зависит не только престиж компании, но зачастую и успех деловых переговоров и контактов. Язык и этикет искусной деловой переписки Международный Профессиональный Клуб Секретарей дает следующее определение: Но надо понимать, что секретарь — это не руководящая должность. Секретарь в первую очередь — помощник, ассистент, который должен оставаться в тени, поддерживая и укрепляя положительный имидж как своего непосредственного руководителя, так и всей компании в целом.

Зачастую карьерный рост руководителя сопровождается карьерным ростом секретаря. Часто грамотные секретари становятся офис-менеджерами, управляющими делами своей компании, заведующими секретариата или канцелярии, административными директорами. Поэтому им пригодится знание делового этикета.

Деловой этикет

Но мы всегда можем провести его в вашем городе в корпоративном формате по индивидуальному заказу! Что такое деловой этикет в работе руководителя Поведение руководителя - модель для подчиненных. Проактивная позиция и эмоциональный интеллект - основа для сочетания правил этикета, результативности и личного эмоционального комфорта.

Требования к внешнему виду руководителя Закономерности делового стиля; Управление впечатлением, распространенные ошибки в оформлении внешности.

Описание курса. Программа направлена на формирование компетентных знаний и навыков по современному этикету делового общения.

Открытый Программы обучения деловому этикету ориентированы на высший руководяще-управленческий состав и сотрудников, которые представляют фирму на официальных переговорах. Слушатели смогут освоить принципы формирования гардероба, формы коммуникации и особенности приема посетителей. золотое правило делового этикета Формы делового общения: Обращение Вы - ты.

Правила рукопожатия, вручения визитных карточек Деловая встреча. Субординация, регламент делового общения. Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров. Использование аудио-, видео- и фотоаппаратуры при проведении деловых встреч Официальные приемы: Приглашение и ответ на приглашение. Время присутствия на приемах Деловое партнерство. Что и в каких случаях стоит дарить.

"Деловой этикет и протокол - эффективный инструмент внешней политики России".